Avec la White Eagle Edition, Compario permet à ses clients de franchir un nouveau cap dans la mise en œuvre de fonctionnalités à haute valeur ajoutée dont l’objet est de simplifier et de faciliter le processus de choix de l’internaute, le tout en mode SaaS. La conception de Compario a intégré des le départ une approche métier centrée sur les meilleures pratiques du e-commerce. La version White Eagle Edition, qui est spécialisée dans les fonctions de vente guidée, permet d’embarquer un moteur de recherche sémantique performant et s’intègre à toute plate-forme existante.

- Compario TagNav© : Navigation par Tag

Véritable outil de E-Merchandising, Compario TagNav est un système de navigation par Tag qui permet de présenter dynamiquement les critères de recherche au sein d’un nuage de tag (TagCloud) en fonction de leur popularité. Ce principe d’intelligence collective permet la prise en comptes de l’influence du comportement des autres internautes sur le site. Compario TagNav impacte la qualité des recherches, le montant du panier moyen et améliore considérablement le référencement des sites de ses clients, en multipliant la référence aux critères de tri les plus populaires.

- Compario Widgets© : Widgets sur mesure

Compario Widgets offre la possibilité de publier rapidement des widgets sur tous supports. Par exemple, Facebook, iGoogle, Netvibes ou autres plateformes. Par exemple, le directeur marketing pourra trouver un intérêt à consulter, à disposition sur le bureau « desktop » de son PC, la liste des 10 meilleures ventes du site en temps réel. De même, les internautes pourront partager avec leurs amis des informations sur les produits qui les définissent le mieux et collent à leur personnalité.

- Compario Configurateur d’Options

Dynamique, full AJAX, Compario Configurateur d’Options permet de simplifier le processus très complexe du choix parmi la surabondance d’options de produits. Les clients de Compario peuvent dès lors facilement gérer plusieurs millions d’options et les présenter de façon très simple aux internautes qui seront assistés dans leur choix et apprécieront le confort de temps de réponse instantanés.

- Compario Comparaison de Produits avec Mise en Avant Automatique des Avantages

Grace à la prise en compte des règles de définition des avantages simples d’utilisation et dynamique, Compario permet à ses clients de simplifier le choix de leurs clients. Utilisée en mode multi-canal, par exemple en vente face à face, cette solution de vente guidée peut facilement s’insérer dans le poste vendeur sur intranet, permettant ainsi de transformer chaque vendeur en expert de la concurrence. Face à son client, le vendeur utilise la solution de vente guidée pour aider son client à choisir.

- Nouveau back office

Un travail de fond sur la gestion des droits et des rôles a été élaboré dans une optique d’amélioration de la sécurité. Une gestion intuitive des arborescences complexes et des contenus hétérogènes est désormais possible au travers d’une interface conviviale. Des fonctionnalités de recherche dans le back office sont également proposées ainsi qu’un nouveau moteur de matching permettant l’automatisation du processus de réconciliation entre les références produits et les offres.

- Meilleure intégration technique

White Eagle Edition propose désormais un kit qui facilite son intégration avec d’autres plates-formes d’e-Commerce de type Magento, Microsoft Commerce Server, IBM Websphere Commerce ou ATG. Compario embarque nativement et maintient des connecteurs spécialisés permettant un accès simplifié et immédiat à des référentiels contenant des millions de fiches techniques en plusieurs langues dans des métiers comme les produits blanc / brun et informatiques (CNET Channel / GFK Encodex), l’automobile (EurotaxGlass’s, PolkRoadtoData) ou les produits culturels.

Un pré-requis pour les e-marketeurs : une gestion rigoureuse mais souple du catalogue produits

Face à la multiplicité des offres, à l’évolution constante des produits et au besoin d’information de plus en plus précise du client, le e-marketeur doit gérer un catalogue produits qui doit relever plusieurs défis :

• permettre d’homogénéiser les informations issues de différentes sources, et dont le format varie selon le type de produit
- Système d’information interne
- Gestion commerciale
- Référentiels externes (Cnet, Encodex, etc.)
- Fiches techniques du catalogue électronique de l’entreprise
• intégrer les différents types de contenus qui enrichissent la fiche article
• proposer un nombre important d’attributs qui viendront définir le produit et serviront ou non de critères de recherche
• gérer les produits complexes à options et variantes, comme les automobiles, ou certains produits high-tech configurables, avec leurs règles de compatibilité et leurs influences sur le prix.

Dans beaucoup de domaines, il est également nécessaire d’incorporer les référentiels métiers externes qui tiennent à jour les caractéristiques de centaines de milliers de biens de consommation (ex : Cnet, Encodex pour les produits high-tech).
Mais là aussi, une certaine souplesse est nécessaire, pour ne pas être totalement dépendant du référentiel métier. Pouvoir créer un nouvel article avant qu’il ne soit présent dans le référentiel,ou modifier une caractéristique en cas d’erreur est nécessaire pour le e-marketeur.

Les nouvelles techniques de merchandising doivent aussi être prises en compte. Mettre en avant les produits les plus consultés est chose courante, mais il est plus intéressant de rafraîchir cet espace en prenant en compte les critères de sélection de l’internaute, par exemple.

Générer des flux RSS est aussi une manière de tenir l’internaute informé des évolutions des articles qui l’intéressent. Il peut ainsi retourner plus facilement sur votre site pour en savoir plus et concrétiser son achat.

Enfin, le référencement des différents produits du catalogue doit être pris en compte au plus tôt et de manière automatique pour que tout nouveau produit soit instantanément disponible et trouvé par les moteurs de recherche par lesquels l’internaute ne manque pas de débuter ses recherches.

Les campagnes Google Adwords peuvent être pilotées et optimisées automatiquement par le catalogue produit pour générer automatiquement les annonces (via l’api AdWords) dès l’entrée d’un nouvel article dans le catalogue avec toutes ses combinaisons d’attributs.

bonjour,

Je reprends aujourd'hui un billet passionnant paru ce jour sur le site blog-conversion.com .

C'est suite à un récent entretien dans nos bureaux à Lille avec Raphaël Fetique et Thomas Faivre-Duboz que ce billet a vu le jour.

Confronté encore et toujours nos convictions avec des experts de terrain est toujours un exercice périlleux mais primordial pour vérifier que nous sommes dans la bonne voie.

Voici donc le billet :

Guided Selling Solution et le Searchandizing

Le searchandizing

La navigation sur les sites est souvent vécue comme une contrainte par l’e-commerçant et le visiteur, alors que c’est une arme de conversion massive ! Voilà ce qu’on peut apprendre de l‘article de vulgarisation publiée sur le Ecommerce Times sur le thème du searchandizing.

Première difficulté, traduire le terme né de la fusion entre search et merchandizing… Pas vraiment de piste, alors je vais proposer une petite définition, vous serez certainement plus inspiré que moi.

Définition :

Searchandizing : l’art de faire de la navigation une arme de vente, en assistant de manière pro active le prospect dans sa démarche de recherche. Il s’agit par exemple : on pourra par exemple d’assurer les fonctions de guide d’achat, d’assistant de sélection, de comparateur expert… Le secret réside dans l’art de pousser de manière intelligente les bons produits dans un funnel/entonnoir centré sur la demande du client, la finalité étant de maximiser la conversion, le montant du panier moyen et la marge dégagée

BOURSE PLUS

N° et date de parution : 427 - 30/11/2007
Diffusion : 50000
Périodicité : Hebdomadaire Page : 7
Interviews propos recueillis par Yannick Urrien

Compario est le seul éditeur en Europe à proposer un outil stratégique au service du marketing des sites marchands, permettant de créer des critères pertinents afin de favoriser la vente. Cet expert en bases de données a conçu un logiciel qui permet de s’intégrer à tous les types de sites puisqu' il est entièrement personnalisable. Depuis 2003, cette jeune pousse française accompagne de nombreux clients dans tous les secteurs du commerce en ligne. Elle bénéficie d’importants partenariats sur le plan international et elle est notamment présente en Chine. Elle vient d'obtenir le prix ChinICT, qui récompense les professionnels du commerce en ligne et de la distribution en Chine. Une belle performance pour une société française qui a su développer un produit unique en Europe.

L’Hebdo-Bourseplus :
Vous êtes à l'origine d’un logiciel qui permet de faciliter les recherches sur les sites de commerce électronique. Concrètement, comment s’articule cette solution unique en Europe ?

Frédéric Denel :
La solution logicielle Compario permet de mettre en oeuvre sur les sites de nos clients des solutions facilitant le choix des internautes. Notre métier est celui d’un éditeur de logiciels et notre offre est fournie sous forme de location d’applications ou sous forme d' applicatifs. Est-ce un moteur de recherche ? Non, c’est une plate-forme technique. Nous ne sommes pas un moteur de recherche sémantique et nous ne sommes pas en compétition avec des acteurs français. Nos concurrents sont américains et ils ne sont pas encore vraiment présents en France. Nous sommes vraiment sur un nouveau métier. Aux Etats-Unis, c’est un métier plutôt répandu, mais en France on nous confond encore avec un moteur de recherche sémantique ou avec une solution de commerce électronique.
Dans notre activité, nous sommes les seuls en France à être présents sur ce marché. Cela nous cause beaucoup de soucis, parce qu'il y a un travail d'évangélisation énorme à mener auprès des clients potentiels, du marché, des investisseurs et de la presse.

Ce n’est pas toujours un avantage d’être le premier. Cependant, nous arrivons à la quatrième année d'existence et nous sommes rentables depuis la première année d’exploitation.

Pourquoi la France est-elle aussi en retard dans ce domaine?
Nous ne sommes pas plus en retard sur ce secteur que sur tous les autres. En gros, il y a un décalage de trois à cinq ans par rapport au marché américain. Nous sommes une entreprise française qui est pionnière dans ce domaine en Europe. Nous avons simplement un concurrent identifié en Allemagne, Mentasys. Ils étaient là avant nous et ils viennent d'être d’être rachetés par le groupe Lycos. Tous nos compétiteurs ont été rachetés, en Allemagne comme aux États Unis.

Concrètement, qu'apportez-vous aux éditeurs de sites Internet ?
Nous apportons aux professionnels du marketing opérationnel la possibilité d'organiser leur catalogue, ce que l’on appelle la descente produit, exactement comme ils ont envie de le faire, et non pas comme ils sont obligés de le faire, en tenant compte des solutions techniques internes ou des éditeurs qu’ils ont choisis. C'est la première valeur ajoutée.

La seconde valeur ajoutée, c’est d’être capable de se connecter à des référentiels produits de nouveaux acteurs présents sur le marché depuis peu de temps. Par exemple, CNET Channel et Encodex, filiale de GFK, délivrent des référentiels de milliers de fiches techniques. Ce sont des milliers de fiches issues de tous les produits vendus en France et en Europe, dans toutes les langues, que l’on peut trouver quotidiennement sur ces bases de données. Notre valeur ajoutée est d’être directement compatibles avec ces référentiels que nous pouvons mettre à la disposition de nos clients.

Avez-vous pu mesurer un accroissement de l’efficacité ou des ventes des éditeurs qui utilisent votre solution ?
Oui, nous avons clairement pu mesurer un accroissement du chiffre d’affaires et du taux de transformation. Par exemple, pour les 3 Suisses, nous avons mesuré une augmentation conséquente des taux de transformation. Nous mettons aussi en oeuvre pour UFC Que Choisir des sélecteurs de produits dynamiques, c'est-à-dire des outils en ligne permettant à l' internaute d’acheter des produits testés , combinés à des fiches techniques. Notre outil permet également d’optimiser l’indexation de contenus par les moteurs de recherche.

Cela signifie aussi que l’ergonomie même du site se retrouve modifiée...
L’ergonomie est en effet modifiée, surtout si l’on travaille en collaboration avec des designers puisque nous apportons davantage de possibilités pour la navigation ou la modification des points d’entrée dans le catalogue. C’est un outil beaucoup plus efficace et beaucoup plus agréable que ce que l’on peut trouver actuellement.
Vous êtes les seuls à proposer cette solution en Europe. Cela vous permet de développer vos affaires en Asie, notamment en Chine...
Nous sommes allés en Chine à la suite d’une rencontre avec un entrepreneur français qui a souhaité développer notre solution sur le marché asiatique. En Europe, nous allons nous appuyer sur le développement que nous avons mis en oeuvre pour nos clients européens, en Italie, au Portugal, en Belgique... Nous travaillons aussi sur le développement dans d'autres pays avec le soutien d’un fonds de développement qui va entrer dans notre capital au début de l'année prochaine. Nous sommes en train d’ouvrir notre capital à travers une levée de fonds qui sera finalisée au cours des prochaines semaines. Par ailleurs, nous avons l’objectif d’entrer en bourse début 2010.

Votre offre est-elle réservée à certains sites? Faut-il une taille minimum?
Notre solution est clairement destinée aux grands comptes, ainsi qu'aux grosses PME. Nous ne sommes pas positionnés sur les petits sites. Nous n’avons pas pour ambition d’équiper les 15 000 sites marchands que l'on peut retrouver sur le marché français. Nous sommes davantage adaptés à deux secteurs: produits bruns et blancs, ainsi que l’automobile. Nous sommes en effet en train de mettre en place un système de comparateur dynamique de véhicules à destination de certains sites spécialisés.

Et oui notre filiale à Pékin est maintenant opérationnelle, nous avons trouvé des bureaux flambants neufs dans le centre de pékin.

Le support technique sera assuré par les équipes de recherche et de développement françaises à Lille. L'équipe en chine se chargera d'évangéliser le marché et présenter la solution auprès des entreprises. Un premier partenariat est en cours de signature avec CnetChannel qui débute son activité en Chine en même temps que nous. Notre solution est totalement multilingue et fonctionne avec les caractères chinois. La stratégie marketing est complétement adaptée afin de la mettre en adéquation avec les habitudes culturelles et économiques de la Chine. Le nom de la société a été traduit et nous avons créé un logo spécifique. Voila l'url du site entièrement "localisé" par l'équipe de Pékin http://www.compario.cn/

L'aventure a bien commencé en participant à un salon à Pékin au mois de mai , le ChinICT http://www.chinict.org/ qui regroupe les entreprises innovantes à forte croissance d'europe et de chine au terme duquel nous avons recu un TopIctAward.

Publié par  Miléna Nemec-Poncik dans LEMONDEINFORMATIQUE.FR  le 11 juillet 2007