Compario

Paru le vendredi 29 mai 2009, Latribune

Cette société bordelaise ne se contente pas de vendre du vin : ELLE S'ATTACHE A FAIRE DECOUVRIR LES TERROIRS FRANCAIS.

D'ici à la fin de l'été, Millesima aura ouvert une cave à vins sur la 2e Avenue à Manhattan. Une satisfaction pour le fondateur de cette société, en 1983, qui s'engage ainsi dans le grand export. Ancien banquier, Patrick Bernard n'a donné à Millesima son actuel positionnement qu'en 1988 : la vente par correspondance de grands vins de bordeaux. Avec désormais un chiffre d'affaires de 30 millions d'euros, dont 60% réalisée à l'export, Millesima revendique le titre de leader de la vente par correspondance aux particuliers des grands vins français en Europe.

5 000 visiteurs par jour

Si les bordeaux sont largement majoritaires dans sa gamme et représentent plus de 80% des transactions, Millesima propose aussi des bourgognes, du champagne, des vins d'Alsace ou de la vallée du Rhône. La vente par correspondance passe aussi bien par le courrier que par le téléphone, le fax et, pour 30% du chiffre d'affaires, Internet. Afin de mieux maîtriser l'outil informatique, Patrick Bernard l'a intégré depuis un an. Les treize variantes de sites européens sont aussi pilotées en interne et tous les flux analysés pour mieux cerner les marchés. Avec 5 000 visiteurs par jour, Millesima.com est devenu un vecteur primordial des ventes soutenu par l'achat de mot-clés et de référencement. Les 80 000 catalogues publiés deux fois par an sont aussi conçus en interne.

Mais quel que soit le vecteur choisi, le contact personnel reste privilégié : "Pour 100 commandes, nous recevons 80 coups de téléphone préalables", observe Patrick Bernard. Les appels sont pris par des salariés bilingues et biculturels, nés dans leur pays d'origine et vivant en France, formés à l'Institut d'oenologie. "Nous sommes en prise directe avec les propriétaires français, nous avons plein d'histoires à raconter, nous avons les pieds dans le terroir", souligne Patrick Bernard, qui est l'un des plus gros acheteurs de grands crus en primeur de Bordeaux et en propose une gamme de 100 à 150 vins. La commande moyenne de ses 55 000 clients est de 1 600 euros hors taxe.

Implantation américaine

Côté logistique, un camion par semaine part pour chaque pays, afin que les vins soient livrés moins de quinze jours après la commande. Les transporteurs ont signé une charte pour que le vin soit d'autant plus préservé qu'il n'a connu que deux chais jusqu'alors : ceux de la propriété et ceux de Millesima. Des envois ponctuels peuvent être faits pour le reste du monde. Avec un stock de plus de 2 millions de bouteilles dont 10 000 gros formats, l'entreprise n'est jamais prise de court pour ses 250 000 expéditions annuelles. L'implantation aux Etats-Unis avec un partenaire local depuis dix-huit mois doit permettre à Millesima de couvrir ce marché dans d'aussi bonnes conditions. l'arrivée à Manhattan cet été donnera de la visibilité à l'entreprise. Pour conquérir les marchés asiatiques et russes, l'approche sera la même : création d'un stock physique sur place et accord avec un partenaire local.

Paru sur leMixer.fr le 09/01/2009

"Membre du programme IDEES de Microsoft, Compario entretient une forte complémentarité avec les solutions du geant de Redmont. Par exemple sur MSN, le conseiller en ligne est un service d’aide a la vente qui se decline en mode multi-canal, notamment pour les clients en mode mobilité".

Compario est une jeune entreprise dans le domaine du logiciel qui fournit des solutions et services innovants visant principalement le secteur du e-commerce, ce qui représente un marché de 20 milliards d’Euros en France et en croissance de 30% par an dans le monde actuellement.

La solution permet d’accompagner l’internaute, client potentiel d’un site de e-commerce, dans son processus de choix. Basée sur une technologie brevetée de modélisation en cube, le « moteur de facettes » offre une grande flexibilité pour gérer les données d’un catalogue produit et comporte de nombreux modules parmi lesquels :

• La vente guidée
• Un moteur de comparaison
• Un conseiller virtuel
• Reporting et Analytics
• Une recherche multi-critères orientée SEO
• etc...

La force des solutions Compario est de permettre la réalisation de sites Web dynamiques qui sont pilotés par les services marketing ou commerciaux – les services “métier” - et non pas par les équipes techniques et informatiques.

Compario développe et commercialise une suite logicielle qui permet d’optimiser la présentation et la vente de produits afin d’aider le client final à comparer et à choisir sur de multiples canaux :

• Internet
• Mobiles
• Point de vente physique
• Centres d’appels
• Réseaux sociaux ...

Les clients de Compario sont issus de multiples secteurs d’activité : Industrie, Telcos, Grande distribution, Média, Associations, ainsi que tout autre type d’acteur proposant des produits ou des services sur Internet.

Compario s’appuie sur les technologies Microsoft (.Net, SQL Server, Windows Server, Visual Studio, Biztalk …), et s’adapte à tout type de catalogue existant. Compario est membre du programme Microsoft IDEES d’accompagnement des start-ups innovantes du monde du logiciel.

Nous vous présentons ici une démonstration des solutions mises en œuvre sur le site de e-commerce de Milonga Music, une chaîne de magasins d’instruments et d’articles de musique. Vous allez pouvoir via cette vidéo voir la technologie à l’œuvre, au sein du site Web, et également via un conseiller virtuel utilisant Live Messenger en tant qu’interface utilisateur :

Nous vous proposons également de regarder deux vidéos concernant deux références :

La première référence que nous vous proposons est le site de l’association UFC Que Choisir, association qui n’est plus à présenter :

La seconde référence est Millésimia.fr, le site de vente d’un négociant en vins qui s’est lancé en 1983 dans la vente à distance de Grands Crus :

Vous pouvez trouver plus d’informations sur ces solutions via leur site Web : www.compario.net

Enfin, vous serez sans doute également intéressés de consulter les webcasts des tables rondes mensuelles “Café du e-Commerce” organisées par Compario au cours desquelles des professionnels du e-commerce viennent échanger leurs expériences autour de thématiques sur l'actualité, les tendances et les innovations du e-commerce. Pour accéder à l’historique des émissions passées, vous pouvez suivre ce lien.

Gérard Spatafora témoigne dans cette vidéo de son expérience suite à la mise en œuvre de Compario.

Le taux de rebond a baissé de 40 % à 25 % soit une amélioration de 38 %.

Ces résultats, mesurés en constante progression dès le premier mois suivant la mise en production, illustrent pragmatiquement le caractère opérationnel de l’outil COMPARIO.

Compario animera une conférence sur le salon VAD 2008 

du 7 au 9 octobre

Lille Grand Palais

Conférence  le mercredi 8 octobre à 10h30 :

" L'e-commerce va-t-il cannibaliser le commerce traditionnel ?".

Avec la participation de Gérard Spatafora, Directeur Marketing de Millésima, leader de la vente à distance de grands crus, qui nous expliquera comment la solution Compario permet d'améliorer les taux de conversion de son site web.

Détails et inscriptions

Dégustation et concours

Dégustation le mercredi 8 à 12h sur inscription, nous vous invitons à poursuivre la discussion en dégustant les vins de Millésima.

Inscription à la dégustation

Un coffret de grands crus à gagner
sur tirage au sort.

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