J'en suis convaincu depuis que j'ai découvert Internet dans les années 90 la distribution de biens et de services est à réinventer car continuer aveuglément à distinguer e-commerce et magasin n'a plus de sens.
Et pourtant, je me suis déja exprimé à ce sujet une majorité des acteurs de la distribution en France continue à accumuler un retard qui devient au fil des années de plus en plus difficille à rattraper.
Le commerce sur Internet s'est constitué avec trés peu de participation des acteurs du commerce traditionnel ou comme un simple perfectionnement de la vente à distance.
Pourtant les synergies sont évidentes et devrait être exploitées dans l'intérêt des consommateurs et des distributeurs. Aujourd'hui seulement les distributeurs en magasin ouvrent leur site marchand, les pure players inaugurent aussi des magasins ou au moins des points de contact physiques.
Les consommateurs une fois de plus sont moteurs et se déplacent entre les différents canaux à leur disposition. Peur eux ne pas pouvoir commencer un achat en ligne pour le conclure en magasin ou l'inverse commencent à devenir un point disqualifiant.
Je vous recommande la lecture de cet ouvrage que m'a envoyé l’ACSEL la semaine dernière :
Résumé : http://www.associationeconomienumerique.fr/wp-content/uploads/2009/10/presentation-livre-acsel_ecommerce-et-distribution.pdf
Acheter en ligne : http://www.dessinoriginal.com/acsel-livre/2536-e-commerce-et-distribution-comment-internet-bouscule-les-canaux-de-vente-9782952839136.html
Une soixantaine de professionnels ont été auditionnés pour la réalisation de ce livre ; ce sont leurs réalisations et leurs analyses qui constituent la source principale de cet ouvrage. des études, des expériences menées à l'étranger complètent leurs réflexions.
Ce livre a renforcé ma propre vision et mes convictions. La distribution Francaise va devoir passer la seconde et accélérer très fortement au risque pour certains de ne plus jamais pouvoir faire la course en tête.