Les billets catégories : PRESSE

23
Aug.10
Publié par : pascal pascal
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UFC présente son panorama de la distribution française : un point de vue insolite, un diagnostic à méditer, des leçons à tirer …

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26
July.10
Publié par : pascal pascal
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Aujourd'hui Millésima affiche une quinzaine de sites-pays et travaille dans dans 5 monnaies (euros, dollar, livre sterling, franc suisse, dollar de Hongkong).
"Ce sont des sites très pointus", souligne le patron de Millésima. 
 
21
June.10
Publié par : pascal pascal
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Aujourd'hui, 61% des internautes se renseignent sur internet avant de faire un achat en magasin, et à contrario, 41% des consommateurs se rendent en magasin pour choisir un produit, avant de l'acheter en ligne.
Désormais, les consommateurs sont des acheteurs multicanaux qui s'informent en amont de leurs achats en utilisant différents moyens de communication.

I-entreprise n°51 mai-juin 2010 - De l'usage du multicanal

"La majorité des entreprises a compris l'intérêt d'appliquer une stratégie multicanale. Mais en font-elles bon usage ?
Certes, elles offrent aux clients différents canaux de distribution, mais proposent-elles la même qualité de services sur l'ensemble de ces canaux ?
La réponse est non. i-entreprise vous conseille sur la manière d'optimiser votre modèle économique pour fidéliser votre clientèle, et ainsi augmenter votre ROI (…)"

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24
May.10
Publié par : pascal pascal
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Le marché des technologies pour le E-Commerce est complexe. Entre la recherche sémantique et la recherche à facettes, le SEO et le SEM, le Merchandising et le Searchandising, la gestion du catalogue et la gestion du contenu, il est facile de se perdre.

par Pascal PODVIN , le 19/05/2010

Cette situation illustre d’une part la complexité du métier du E-Commerce, mais également la nécessité de dresser une cartographie des technologies disponibles, afin de guider les E-Marchands dans ce paysage complexe, où beaucoup d’acteurs se déclarent spécialistes de toutes disciplines. Pour décrypter ce marché, Pascal Podvin, président du Café du E-Commerce, réunissait en table ronde plusieurs experts le 14 avril dernier.

Le Bon Moment pour Changer de Plateforme
Les plates-formes actuelles sont vieillissantes et sont fondées sur des architectures hétérogènes. Elles ne répondent plus aux attentes, ni des clients, ni des E-Marketeurs. Pour Jean-Pierre Cauchy, fondateur de Majureo, les E-Commerçants veulent gérer / vendre, animer leur boutique, mesurer la performance, personnaliser, fidéliser, automatiser… Mais pas devenir des informaticiens.
Il est donc temps de simplifier le schéma applicatif avec un S.I. harmonisé, sans redondance. Il est possible de conserver les couches fondamentales, avec un ERP unifié voire un bus applicatif, mais il faut mettre en place un véritable CMS (typologie, séparation contenu présentation, fonctions sociale, workflow, fonctions marketing...).
Le web 2.0 a également marqué l’avènement de nouveaux usages collaboratifs. L’intelligence collective a pris toute sa dimension avec le développement des UGC (Contenus générés par les utilisateurs) pour commenter, noter et partager via les réseaux sociaux des informations sur les marques et les produits.
« C’est cette information générée par les utilisateurs qui prend aujourd’hui une réelle valeur et qui influence les choix des clients, affirme Jérôme Relinger, Responsable de l’offre Web chez Linagora. Un site d’E-Commerce doit proposer une palette de services participatifs. »
Le client est placé au cœur du système, il devient acteur des applications. Ce qui implique également des sites fortement authentifiés et transactionnels, et une intégration du système d’information complet (CRM, ERP, CMS…).

Du Commerce au E-Commerce
Mais avant de s’attaquer à la technique, il faut revenir aux fondamentaux de la vente sur Internet, en considérant le mix canaux/ services /client. « Il faut bien comprendre qu’aujourd’hui, c’est le client qui gère son vendeur, et plus l’inverse, explique Jean-François Gomez, Responsable Business Développement pour la distribution et l’industrie chez Microsoft. Nous sommes passés du CRM (Customer Relationship Management) au VRM (Vendor Relationship Management). »
L’E-Marchand doit se poser les questions fondamentales : comment créer le flux de visiteurs ? Par quels canaux ? Quel est le bon mix à proposer entre la transaction, l’information et surtout l’émotion, qui marquera le client ? Que vendre au final : des produits, des services, du display, de l’information…  ?
Cette réflexion doit se faire dans le cadre de l’existant, sans faire table rase de l’ADN de la marque. Il faut également prendre en compte les ressources humaines, l’existant technique et commercial, l’écosystème des clients, des partenaires et du réseau.
Si l’on prend l’exemple de Compario, spécialiste du Searchandising, plus de 95% de leurs projets sont des projets de renforcement de plates-formes existantes, et non pas de remplacement. L’enrichissement des plateformes E-Commerce avec des fonctionnalités de font-end à forte valeur ajoutée peut se faire sans remettre en cause l’existant.

Principales Briques d’une Solution E-Commerce
Cartographier les solutions de gestion d’un site E-Commerce est un exercice difficile, d’autant que lorsqu’on parle de plateforme E-Commerce, on ne s’adresse qu’à une partie du marché, généralement composée des sociétés qui vendent en ligne en mode B2C. Pour cette frange du marché, on peut classer les fonctionnalités dans 4 grands domaines traditionnels que sont :
•    la gestion du catalogue
•    la gestion des commandes
•    la gestion du compte client
•    la Business Intelligence.

Sur ces 4 grands domaines qui constituaient la totalité des plates-formes E-Commerce d’hier se greffent désormais
deux domaines nouveaux dont l’importance est sans cesse croissante :
•    la recherche
•    le merchandising.

Julien Mazerolle, Managing Partner chez Tioga Venture, insiste sur l’importance des fonctions de recherche et de E-Merchandising (dont l’association a donné naissance au concept de Searchandising, spécialité de Compario), et montre à travers une étude des plus gros sites d’E-Commerce français que la couverture de ces fonctionnalités est loin d’être optimale.
De fortes marges de progression existent donc pour les sites qui n’ont pas encore développé de fonctionnalités de recherche et de E-Merchandising, directement génératrices de chiffre d’affaires.


Standard ou Spécifique
L’E-Commerce impose également une grande agilité pour l’entreprise et son système d’information. Pour Jean-François Gomez, les entreprises ne peuvent plus être structurées comme avant. Elles représentent aujourd’hui des ensembles d’activités qu’il faut pouvoir recomposer à la vitesse du marché. Leur SI doit être à leur image : un ensemble d’éléments interopérables et standards, pour passer rapidement en mode agile.
Cette évolution vers le logiciel E-Commerce standard est inéluctable et se fait à une vitesse deux fois plus rapide que pour le marché de l’ERP, comme le constate Julien Mazerolle.
Le choix du développement spécifique se pose encore pour les entreprises qui considèrent qu’elles ont des spécificités uniques, ou un réel avantage à développer des applications qu’elles pensent en pas pouvoir trouver sur le marché. Dans la réalité, il s’agit plutôt d’une « culture » interne du spécifique, qui s’accompagne de ressources nécessaires pour développer, tester, maintenir et faire évoluer les applications.
Dans la réalité, chaque entreprise a une tendance naturelle à considérer abusivement que la nature de son E-Business est exclusive. D’autre part, les applications les plus récentes offrent une grande faculté de personnalisation : elles allient fonctionnalités industrialisées et fortes capacités d’adaptation par simple paramétrage.
La solution idéale doit réunir le meilleur des deux mondes : des fonctionnalités innovantes, simples à utiliser sans compétence informatique, faciles à personnaliser, fiables et robustes. Une solution dont les sources sont disponibles, avec un support réactif et qui évolue en répondant à la demande de la communauté en open-innovation.

Les choix technologiques
Pour Jérôme Relinger, le choix des outils doit se faire selon le contexte, l’architecture en place, et les applications avec lesquelles il est nécessaire de communiquer.
On constate une atténuation back-office et front-end, avec une indifférenciation technologique .Net, php et j2EE. Il faut réfléchir en termes d’urbanisation best of breed (Bus applicatifs, Moteur de recherche, Back End métiers) où  le web agit comme couche d’échange, pour mettre en place un partage de process et non plus seulement de données. C’est le moment d’urbaniser sur des couches interopérables, avec des technologies hétérogènes.
L’open source a aussi sa place dans ce nouveau paysage. Microsoft croit à ce modèle, tout en mettant l’accent sur l’intérêt des standards. « Beaucoup de clients veulent des solutions industrielles, dont les coûts sont prévisibles et qui peuvent être déployées partout dans le monde », explique Jean-François Gomez. « Les critères de choix se déplacent car les problèmes du début, tels que l’intégration, la sécurité, la scalabilité, sont en grande partie résolus. »
Tous les problèmes résolus ? Pas si sûr. L’infrastructure et les compétences nécessaires pour relever ces défis peuvent être lourdes à supporter pour un E-Marchand, constate Julien Mazerolle. Pascal Podvin, CEO de Compario, rappelle également que la performance des sites prend de plus en plus d’importance, pour ne pas perdre l’internaute, d’une part, mais aussi pour améliorer le référencement naturel du site, car Google annonce que le délai de génération de page sera désormais pris en compte dans le ranking des sites.
Pour répondre à ces nouveaux défis, de nouveaux modèles de solutions mutualisées prennent leurs marques. Ils répondent aussi au souhait des E-Marchands de bénéficier de services à périmètre variable pour gérer leur E-Commerce. On assiste ainsi au développement du SaaS (Software as a Service), du PaaS (Platform as a Service), mais aussi du BaaS (Business as a Service) : la gestion entière de l’activité E-Commerce est externalisée, ce qui permet aux E-Marchands de démarrer avec une structure très légère, pour ré-internaliser ensuite la gestion si nécessaire.
Le développement du modèle SaaS s’accélère car il répond au souhait des E-Marchands de se libérer des contraintes de maintenance d’une infrastructure technique performante.

Composition d’un site E-Commerce Performant
Pour passer de « mon site statique » à « notre portail collaboratif », les sites actuels doivent faire peau neuve. Selon Jérôme Relinger, un bon site commercial doit se composer de :
•    Couches basses S.I.: ERP
•    Bus applicatif (Biztalk…)
•    Autentification, annuaire et ses ETL
•    Framework Web : Brique E-Commerce, si possible adressée par le même framework, outils de CRM, et CMS / CMF : Recherche (sémantique, indexative...), export mobilité, export marque blanche, animation sociale et communautaire…
Cette dernière composante fait la différence si les fonctions de front-end sont intégrées et performantes.



Autre vecteur de performance : l’optimisation du trafic. Le flux des nouveaux internautes se tarit, rappelle Pascal Podvin. Il est nécessaire de développer toutes les techniques indispensables pour attirer les visiteurs. Les techniques de CRM, la présence sur les agrégateurs, comparateurs, réseaux sociaux et tout site référent pertinent, sont à utiliser, mais aussi le SEO, pour développer sa visibilité sur les moteurs de recherche.
Faire un choix de solution E-Commerce c’est aussi prendre en compte les différents défis et évolutions actuels du monde IT. Pour Jean-François Gomez, ils sont de plusieurs ordres, depuis la prise en compte des nouvelles situations d’achat des clients (nouveaux terminaux, nouveaux lieux, situations de mobilité, ..), jusqu’au développement des NUI (Natural User Interface) qui se caractérisent par la simplicité d’utilisation, le multi-touch et le pilotage par la voix, en passant par les problématiques d’identités unifiées, ou les nouveaux langages de développement dont le niveau d’abstraction correspond maintenant au métier.
Le bon système est celui qui se révèle prévisible, agile et innovant. Il faut pour cela que l’entreprise dispose d’une solution d’industrialisation de la plate-forme permettant de maîtriser les développements, le déploiement, la production, le marketing et l’activité commerciale.

En Synthèse : les Facteurs Clés de Succès
Les 4 facteurs clefs pour le succès d’un site E-Commerce sont :
•    La personnalisation : pour le client (un site personnalisé qui lui fait gagner du temps et le fidélise) mais aussi pour l’utilisateur du logiciel (autonomie métier pour le merchandising, les campagnes, etc.)
•    Le choix d’une solution packagée, voire outsourcée (robustesse, stabilité, qualité et performances)
•    L’intégration : connecter le site web avec le SI et disposer de modules de E-Merchandising et de searchandising intégrés avec la gestion de catalogue,
•    La performance de la fonction de recherche : la recherche sémantique doit être pilotée par le catalogue, qui guide l’internaute dans ses recherches et sa navigation. 
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May.10
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Rejoint par XAnge PE, I-Source Gestion mène le premier tour de Compario, d'un montant total de 3M€…

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26
Apr.10
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Paris, le 26 Avril 2010.

Compario annonce la finalisation de son premier tour de financement : une syndication menée par I-Source, accompagné par XAnge Private Equity.
La levée de fonds, d’un montant de 3 millions d’euros, est destinée à financer le développement du spécialiste du Searchandising sur le marché international, à renforcer le dispositif de ventes indirectes, ainsi qu’à accélérer la recherche et développement et l’innovation de Compario.

Un positionnement unique sur un marché en forte croissance
La pertinence du positionnement de Compario sur le marché en forte croissance du
E-Commerce a convaincu deux acteurs importants du capital investissement d’accompagner la société dans son développement, les éléments suivants ayant été déterminants :
•    la qualité et la présence active et effective des fondateurs au sein de Compario
•    le succès de la solution technologique et fonctionnelle qu’elle a développée
•    les perspectives de développement de l’activité de Compario dans le monde

Compario édite une solution innovante qui offre aux E-Marchands des fonctionnalités à forte valeur ajoutée de Searchandising (association de la Recherche et du E-Merchandising) permettant à l’internaute de trouver, comparer et choisir plus facilement. La solution Compario comporte des fonctionnalités de navigation et recherche à facettes, de recommandation de produit, de personnalisation dynamique du contenu et des offres, d’agent conversationnel, d’optimisation du référencement naturel et de Social Shopping.
Les plateformes E-Commerce actuelles arrivent en effet à leurs limites : elles ne répondent plus aux exigences des internautes en termes de fonctionnalités et de performances et offrent peu d’autonomie aux E-Marketeurs pour la gestion de leur catalogue. En conséquence, un E-Marchand sur deux envisage de renforcer sa plateforme dans les trois ans (étude 2009 E-Tailing Group).
Le marché de Compario est vaste, car la solution s’intègre facilement avec toutes les plateformes E-Commerce dédiées à la transaction d’achat sur le web, qu’il s’agisse de solutions en open source ou de logiciels traditionnels. Compario permet également d’intégrer les catalogues produits de référence, grâce à des connecteurs standards.


Une solution qui s’adresse à de multiples secteurs
Compario a déjà convaincu des sociétés leaders sur leur marché telles que 3 Suisses, Avenir Telecom, Axa, La Maison de Valérie, Made In Sport, Peugeot, UFC Que Choisir, Webdistrib ... Tous les clients sont directement associés au processus d’Open Innovation créé par Compario, qui leur permet de décider eux-mêmes de la roadmap du logiciel, en votant pour les fonctionnalités qu’ils considèrent comme les plus importantes pour leur business.
Pour Yvan-Michel Ehkirch, Directeur de Participations chez I-Source : « Compario évolue sur un marché à fort potentiel. Son business modèle et le caractère innovant de son offre nous ont convaincus d’accompagner la société pour accélérer sa croissance. »   
Fort de sa connaissance des sociétés du E-Commerce dans lequel XAnge investit depuis sa création, Inès Sen, Directeur Associé de XAnge Private Equity souligne que «  les outils d’aide à l’achat développés et proposés par Compario sont indispensables à leur réussite. Le dynamisme des équipes de Compario et les relations privilégiées qu’ils ont su tisser avec leurs clients sont deux atouts qui leur permettent de prendre une place dominante sur le marché en constante évolution du E-Commerce. »
Pascal Podvin, CEO de Compario : « Nous sommes heureux de travailler avec des  partenaires qui non seulement nous accompagnent sur le plan financier, mais surtout nous apportent leur soutien stratégique en nous ouvrant de nouvelles perspectives de business. »

Conseils :
•    Conseil Juridique Investisseurs : Joffe et associés (Thomas SALTIEL, Virginie BELLE)
•    Conseil Juridique Société : Bouhenic, Baudin et Associés  (Alexandre BAUDIN, Tanguy NICOLET)
•    Conseil pour audit comptable et financier : AFYNEO (Sabrina COHEN)
•    Conseil pour audit technique : BPP (Olivier ROZENKRANC)
•    Conseil pour la levée de fonds : Optivalue (Pascal BORDAT)

-=oOo=-

A propos de Compario
Leader du Searchandising (Recherche + E-Merchandising), Compario permet à tout cyber-client de choisir tout type de produit sur tout type de canal digital, plus simplement, plus efficacement.
Compario est un éditeur de logiciel dont le siège est à Lille, qui développe et commercialise une nouvelle génération de logiciels ayant pour objet de :
•    Optimiser la présentation et la vente de produits sur Internet et en mode multi-canal
•    Faciliter la structuration et la gestion du catalogue web
•    Doter le métier/marketing d’une totale indépendance pour piloter les canaux digitaux  
Compario simplifie le processus de choix, pour que ses clients vendent davantage.
Les clients de Compario sont des industriels (Peugeot), des commerçants (3 Suisses, ChateauOnline, Made in Sport, Millésima, Milonga Music, Webdistrib …), des medias (AutoPlus), des associations de consommateurs (UFC Que Choisir, EuroConsumers), des entreprises des telco (Avenir Telecom), de la banque/assurance (Axa), ainsi que tout type d’acteur qui propose ses produits ou services sur Internet.
Le business model de Compario est fondé sur la commercialisation de licences en mode SaaS, ainsi que les services aux clients qui vont du conseil métier à l’intégration et au support.
Jeune Entreprise Innovante née en 2004, Compario est membre des programmes Microsoft Idées et BizSpark, membre de la FEVAD, et bénéficie du soutien d’OSEO, du fond FEDER et de la région Nord-Pas de Calais. Profitable depuis 2007, Compario S.A. prévoit d’accélérer sa croissance, notamment à l’international.

A propos d’I-Source
I-Source est une société de gestion dédiée au financement et au développement de sociétés à fort potentiel de croissance dans les Technologies de l’Information et de la Communication, issues de la recherche publique ou privée.
Avec +70 investissements au cours des 10 dernières années, 8 Fonds et 185 millions d’euros sous gestion, I-Source couvre les domaines suivants : Infrastructure et services Internet, Corporate Software, Technologies de contenu et multimédia, Systèmes de communication, Systèmes embarqués, Services managés,  Eco-Technologies, et Services associés.
L’équipe de gestion associe une large expertise du capital investissement et une expérience opérationnelle étendue (management, gestion de projets technologiques, marketing, vente).
Pour plus d’informations : www.isourcegestion.fr

A propos de XAnge
XAnge regroupe XAnge Private Equity, société de gestion de portefeuille et XAnge Capital, une société de capital risque (SCR) à vocation industrielle.
XAnge Private Equity, filiale de La Banque Postale, gère 10 FCPI à vocation généraliste (représentant un encours global de plus de 160 millions d’euros), un FCPR de capital développement (XPansion, encours de 50 millions d’euros) et le compartiment private equity d’Actys 2, fonds de fonds de La Banque Postale Asset Management.
Présente en Allemagne (Munich), XAnge y développe une activité d’investissement et conseille DVC (Groupe Deutsche Bank), pour la gestion d’un portefeuille de valeurs technologiques.
XAnge Private Equity conseille également XAnge Capital, dotée de 65 millions d’euros, qui investit dans des entreprises dont les activités sont connexes aux métiers postaux. Constituée majoritairement par des entreprises industrielles ou de services autour du Groupe La Poste (via la filiale Doc@post), avec Alten, Deloitte, Laser et Neopost, associés à des investisseurs institutionnels : Allianz France, GMF, CDC ou CNP Assurances.
Le montant total des capitaux conseillés ou gérés par XAnge Private Equity s’élève à plus 350 millions d’euros à fin 2009.

-=oOo=-


Contacts Presse :
Compario
Pascal Podvin, CEO
Compario
96, rue de la Victoire 75009 Paris
Tel +33 (0)6 22 06 10 15
eMail pascal.podvin@compario.fr

I-Source
Tel : +33 (0)1 45 01 46 46
eMail presse@isourcegestion.fr

XAnge
H&B Communication
Michèle Brischoux
Tel : +33 (0)1 58 18 32 45
eMail m.brischoux@h-bcommunication.fr